雑貨屋さんのような可愛い ワイン専門店 Cellier de L’ourson セリエデルルソン (東京都文京区白山のワインショップ)          
ショッピングガイド | 雑貨屋さんのような可愛いワイン専門店 Cellier de L’ourson セリエデルルソン (東京都文京区白山にあるワインショップ)

ショッピングガイド

返品・交換・キャンセルについて

【返品・交換について】
・食品という商品の性格上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。(高額商品・お取り寄せ商品のキャンセルの場合は手数料をいただく場合がございます)

・商品不良、破損、お届け品間違いの場合には、返品または交換にて対応いたします。
上記の場合、返品・再発送にかかる送料は当店にて負担いたします。問題があり返品・交換をご希望される場合は、必ず到着後7日以内にご連絡ください。
交換品との同時交換、もしくは状態確認後に良品と交換いたします。
同じ商品の在庫が無い場合にはご返金での対応となります。予めご了承ください。

※商品到着後7日以上経過した場合の返品・返金・交換はお受けできません。

※開栓後の商品は、商品の特性上、返品・返金・交換はご容赦ください。
※お届け後お客様のもとでキズや汚れが生じた商品、お届け後高温環境で保管されたなどの液漏れや劣化、チルド(冷蔵)便をご使用になられなかった場合の劣化についての、返品・返金・交換はご容赦ください。

※ワインについて
お届けしたワインの品質に問題があると思われた場合は、中身を捨てずにコルクで栓をして、3日以内に当店までご連絡下さい。
返品いただいたワインの状態を確認した上で対応させていただきます。
ワインの状態に問題がないと判断した場合は商品の交換はお断りさせていただきますので予めご了承ください。
現物がない場合やお飲みいただいてから相当の日数が経過している場合は、交換等の対応はお受けできません。予めご了承ください。

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返品・交換受付窓口
セリエ・デ・ルルソン WINEショップ Cellier de L'ourson
Mail: info@cellier-de-l-ourson.com
Tel: 03-3816-3332 (午前11時~午後8時/月曜と第2火曜休業)
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メールかお電話にてご連絡いただいた後、当店より回収手配いたします。 当店にご連絡なく商品を返送された場合は対応出来かねますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

【商品の特性について】
当店では商品を生鮮食品と同様、365日、いつもコンディションに気を配り、最良の状態でお客様にご紹介出来るように大切に管理しております。
ワインセラー内で13℃~18℃の範囲での理想的な温度管理、また、コルクが膨らんでいつもワインを守ってくれるような理想的な60~80%の少し高めの湿度管理を、全てのワインについておこなっております。
商品到着後は、出来るだけ早く、冷暗所に保管して頂きますようお願い申し上げます。

※開栓後の商品は、商品の特性上、返品・返金・交換はご容赦ください。
※チルド(冷蔵)便をご使用になられなかった場合の液漏れ事故や商品の劣化には責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

【キャンセルについて】
・原則として、お客様都合によるご注文後のキャンセルはお受けできません。
・銀行振込決済のご注文の場合、5日以上経過してご入金やご連絡が無い場合はキャンセルとさせていただきます。

配送および送料について

●送料
1箱(フルボトル(750ml)1本~9本)につき、下表の送料を頂戴いたします。
・北海道 1,100円(税別)
・東北 750円(税別)
・関東 700円(税別)
・東海・信越・北陸 750円(税別)
・近畿 850円(税別)
・中国・四国 1,000円(税別)
・九州 1,200円(税別)
・沖縄 1,300円(税別)

※お買上合計金額が30,000円(税別)以上で、送料を無料とさせていただきます。
(送料無料の場合もチルド(冷蔵)代は頂いておりますのでご了承ください。)

●チルド(冷蔵)便について
※5月から10月の期間は、商品を最良の状態でお届けするため、原則としてチルド(冷蔵)便をお薦めいたします。
※チルド(冷蔵)便での発送の場合、1箱につきチルド(冷蔵)便代324円(税別)を加算させて頂きます。

配送中の温度変化による商品の液漏れや劣化を防ぐ上で、チルド(冷蔵)便のご使用をお薦めしております。
チルド(冷蔵)便をご使用になられなかった場合の液漏れ事故や商品の劣化には責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

●ご注文品は「ゆうパック」での発送となります。

・ゆうパックのスタッフがお届けに参ります。
・配送希望日、希望時間帯のご指定が可能です。
※配送希望日はご注文日の3営業日以降からご指定が可能です。(例:8/1にご注文の場合、8/4に配送)
※北海道・九州・沖縄など3営業日後からご指定いただけない配送地域もございます。
※配達状況や地域によりご希望の日時に配送できない場合がございます。予めご了承ください。
・配送希望日ご指定のない場合は2営業日以降、最短で出荷いたします。
・銀行振込の場合はお振り込み後、最短での出荷となります。

お店休業日は発送作業をお休みしております。休業日直前のご注文やご入金の場合は、通常よりお時間がかかりますのでご了承ください。また配送日ご指定の場合にはご注意ください。
ご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

●商品やご注文に関するお問い合わせ先
セリエ・デ・ルルソン
TEL:03-3816-3332
(午前11時~午後8時/月曜・第2火曜定休)
e-mail : info@cellier-de-l-ourson.com

お支払い方法

「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換」の3種類です。
・VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersがご利用になれます。※カード情報はSSL暗号通信により安全に送信されます。
※クレジットカード情報は情報はソニーペイメントサービス株式会社にて安全に保管されます。弊社に保存されることはございません。

●銀行振込
・代金前払いとなります。
・ご注文品は、お客様からのご入金を確認後に発送いたします。
・「ご注文受付のお知らせ」メールに記載された合計金額を指定の口座にお振り込みください。
・お振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
・ご注文確定後、クレジットカード決済へのお支払方法の変更はできません。

【振込先】
三菱東京UFJ銀行
春日町支店(062)
普通 0569246
セリエデルルソン イトウナオヒサ

・ご注文者とお振込人名が異なる場合は必ず、お電話かメールにてご連絡ください。
・ご入金を確認できましたら、翌営業日に、ご連絡差し上げます。

●代金引換
・代金はご注文品到着時に、ゆうパックのスタッフにお支払いいただきます。
・別途「代引き手数料」がかかります(下表参照)。

お買上合計金額(税込)/代引き手数料(税別)
・3万円未満/300円
・3万円以上10万円未満/500円
・10万円以上20万円未満/800円
・20万円以上30万円未満/900円